1. Úvodní ustanovení a identifikace poskytovatele 

Tento vnitřní řád (dále jen „Vnitřní řád“) stanovuje závazná pravidla poskytování zdravotních služeb a upravuje práva a povinnosti pacientů při čerpání zdravotní péče v prostorách Zubní kliniky. Účelem Vnitřního řádu je zajistit bezpečné, odborně správné a plynulé poskytování zdravotních služeb, ochranu zdraví pacientů a zdravotnického personálu, ochranu práv a oprávněn.ch zájmů poskytovatele a prevenci sporů.

1.1 Poskytovatelé zdravotních služeb 

Poskytovateli zdravotních služeb jsou následující právnické osoby (dále společně jen „poskytovatel“): ALVEOL s.r.o., IČO 03123529, se sídlem Partyzánská 976/8, 430 01 Chomutov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajsk.m soudem v Ústí nad Labem, poskytovatel zdravotních služeb DENTEX Plus spol. s r.o., IČO 25041568, se sídlem Heydukova 463/1, 430 01 Chomutov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajsk.m soudem v Ústí nad Labem, poskytovatel zdravotních služeb DENTEX RTG s.r.o., IČO 28673433, se sídlem Heydukova 463/1, 430 01 Chomutov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajsk.m soudem v Ústí nad Labem, poskytovatel zdravotních služeb Tento Vnitřní řád se vztahuje na všechny v.še uvedené poskytovatele zdravotních a jin.ch služeb a na všechny pacienty, kter.m jsou zdravotní služby poskytovány v prostorách kliniky, bez ohledu na to, kter.m z poskytovatelů je konkrétní zdravotní služba poskytována.

1.2 Právní rámec 

Vnitřní řád je vydán zejména v souladu se zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, zákonem č. 89/2012 Sb., občansk. zákoník, a dalšími souvisejícími právními předpisy.

2. Objednávání pacientů

1.Pacienti jsou ošetřováni zpravidla na základě předchozího objednání.
2.Objednání je možné osobně, telefonicky, elektronicky nebo prostřednictvím rezervačního systému.
3.Čas objednání je orientační a může se lišit v závislosti na průběhu poskytování zdravotních služeb a řešení akutních stavů.
4.Akutní stavy jsou řešeny dle aktuálních provozních možností kliniky. 

3. Docházka pacienta a rušení termínů

1.Pacient je povinen dostavit se na sjednan. termín včas a v takovém zdravotním stavu, kter. umožňuje bezpečné poskytnutí zdravotní péče.
2.Nemůže-li se pacient na sjednan. termín dostavit, je povinen jej zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin předem, není-li individuálně dohodnuto jinak a zapsáno ve zdravotnické dokumentaci.
3.Nedostavení se pacienta na sjednan. termín bez řádné a včasné omluvy je porušením povinností pacienta.
4.V takovém případě je poskytovatel oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložen.ch nákladů spojen.ch s nevyužit.m termínem dle platného ceníku. 5.Opakované porušení těchto povinností může b.t důvodem k omezení dalšího objednávání nebo k ukončení registrace pacienta dle § 48 zákona č. 372/2011 Sb.

4. Povinnosti pacienta při poskytování zdravotních služeb 

1.Pacient je povinen poskytovat pravdivé, úplné a aktuální informace o svém zdravotním stavu, užívan.ch lécích a dalších skutečnostech relevantních pro poskytování zdravotní péče.
2.Pacient bere na vědomí, že zamlčení nebo nepravdivé uvedení podstatn.ch skutečností může vést k ohrožení jeho zdraví a vylučuje odpovědnost poskytovatele za nepříznivé následky způsobené tímto jednáním.
3.Pacient je povinen řídit se pokyny zdravotnického personálu před, v průběhu i po poskytnutí zdravotní péče.
4.Poskytovatel je oprávněn odmítnout, přerušit nebo ukončit poskytování plánované zdravotní péče v případě neposkytnutí nezbytné součinnosti ze strany pacienta nebo porušení tohoto Vnitřního řádu s v.jimkou neodkladné péče ve smyslu § 5 zákona č. 372/2011 Sb.

5. Chování v prostorách kliniky 

1.Pacienti jsou povinni chovat se slušně, ohleduplně a respektovat pokyny zdravotnického personálu.
2.V prostorách kliniky je zakázáno kouření, požívání alkoholu a jin.ch návykov.ch látek.
3.Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí zdravotních služeb osobám, které se chovají agresivně, ohrožují bezpečnost osob nebo narušují provoz kliniky. 

6. Úhrady za zdravotní služby 

1.Pacient je povinen uhradit zdravotní služby nehrazené z veřejného zdravotního pojištění dle platného ceníku.
2.Úhrada probíhá zpravidla bezprostředně po poskytnutí zdravotní služby, není-li v.slovně dohodnuto jinak. 

7. Ochrana osobních údajů a mlčenlivost 

1.Poskytovatel je správcem osobních údajů pacientů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2.Osobní údaje pacientů, včetně údajů o zdravotním stavu (zvláštní kategorie osobních údajů), jsou zpracovávány v.hradně za účelem poskytování zdravotních služeb, vedení zdravotnické dokumentace a plnění zákonn.ch povinností poskytovatele.
3.Právním základem zpracování osobních údajů je plnění právních povinností a poskytování zdravotní péče; zpracování osobních údajů není založeno na souhlasu pacienta, pokud právní předpis nestanoví jinak.
4.Údaje o zdravotním stavu podléhají lékařskému tajemství a jsou zpřístupňovány v.hradně oprávněn.m osobám v souladu s právními předpisy.
5.Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů pacientů“, kter. je k dispozici na recepci kliniky. 

8. Závěrečná ustanovení 

1.Tento Vnitřní řád je závazn. pro všechny pacienty.
2.Vnitřní řád je k dispozici na recepci kliniky a na webov.ch stránkách poskytovatele.
3.Pacient potvrzuje, že byl s tímto Vnitřním řádem seznámen před zahájením poskytování zdravotních služeb.
4.Poskytovatel si vyhrazuje právo tento Vnitřní řád jednostranně aktualizovat; aktuální znění je vždy zveřejněno způsobem uveden.m v odstavci 2.

Datum účinností: 1. 1. 2026